Bevor Sie sich an den technischen Support wenden

Nutzen Sie die kostenlosen technischen Supportoptionen von CyberLink:

  • Lesen Sie das Handbuch oder die Online-Hilfe, die zusammen mit dem Programm installiert wurde.
  • Besuchen Sie auch das Knowledge-Center im Support-Bereich der CyberLink Webseite.

http://de.cyberlink.com/prog/support/cs/index.do

In den FAQs finden Sie möglicherweise Informationen und Hinweise, die aktueller sind als die im Handbuch oder der Online-Hilfe.

Wenn Sie den technischen Support per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, sollten Sie folgende Informationen parat haben:

  • Den registrierten Aktivierungschlüssel (ist auf der CD-Hülle, dem Verpackungskarton oder in der E-Mail aufgeführt, die Ihnen zugesandt wird, nachdem Sie CyberLink PowerDirector im CyberLink-Shop online erworben haben.
  • Den Produktnamen, die Version und die Herstellungsnummer, die Sie durch Anklicken des Produktnamenbildes auf der Benutzeroberfläche anzeigen können.
  • Die auf Ihrem System installierte Version von Windows.
  • Hardwaregeräte Ihres Systems (Aufnahmekarte, Soundkarte, VGA-Karte) und deren technische Angaben.
  • Den Wortlaut jeglicher Fehlermeldungen, die angezeigt wurden (machen Sie einen Screenshot oder schreiben Sie die Nachricht auf).
  • Eine ausführliche Beschreibung des Problems und unter welchen Umständen dieses auftrat.

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